GoogleレビューQRコード：ゲストを口コミページへ導く
レビューQRコードは、良い体験と公開レビューの間にある「検索する」という手間を省きます。ゲストがスキャンすると口コミフォームが開き、評価までタップ2回です。コードは運搬手段にすぎません。遷移先はGoogleビジネスプロフィールのレビューリンクで、依頼の作法を決めるのはQR規格ではなくGoogleのポリシーです。
レビューリンクを組み立てる
Googleはビジネスプロフィールごとに、Place IDを使ったレビューフォームを公開しています。https://search.google.com/local/writereview?placeid=<PLACE_ID> の形です。Place IDはプロフィールの共有ツールかPlace ID検索で確認し、リンクはログアウトしたプライベートウィンドウで試します。印刷用には自社ドメインの短いパスで包み、将来の仕様変更をリダイレクトで吸収できるようにします。
- 店名の検索結果ページではなく、レビューフォームのURLを使います。
- ログアウト状態で試します。オーナーにしか動かないリンクは、コードがないより悪いです。
- 印刷するURLは短く保ちます。200文字の追跡リンクは密なシンボルになります。
短縮リンクとプラットフォームのポリシー
Googleのレビューポリシーはレビューゲーティングを禁じています。満足した客にだけレビューを頼むこと、否定的な声をプラットフォームに届く前に選別・抑制することはできません。「レビューを書く」とだけ示す1つのコードは準拠しています。先にアンケートを出し、星4〜5だけGoogleへ流し、それ以外を隠すコードは準拠していません。
コードを置く場所
体験が終わる瞬間に置きます。レシート、伝票ファイル、卓上スタンド、出口のドアです。「お食事はいかがでしたか？レビューをお願いします」と一文を添え、タブレットで出口を塞ぐのはやめます。スタッフが口頭で頼み、目に入るコードを用意するほうが、コード単体より成果につながり、依頼としても誠実です。
レビューを選別せずに声を測る
自分で管理するリダイレクトでスキャン数を数え、同じ期間のプロフィール上のレビュー件数と比べます。ゲストに圧をかけるのが目的なら、店員やテーブルごとに固有コードを付けてはいけません。店舗ごとに別コードを使うのは、正当な運用上の区別です。
よくある質問
GoogleレビューQRコードに費用はかかりますか？
かかりません。レビューフォームはビジネスプロフィールの一部で、静的QRコードの生成と印刷は無料です。
レビューの見返りに割引を提供できますか？
Googleはレビューへのインセンティブを禁じています。投稿を条件にした割引は、レビューの削除やプロフィールへのペナルティにつながる恐れがあります。
リンクがログインページを開くのはなぜですか？
レビューにはGoogleアカウントが必要です。違う店舗が開く場合はPlace IDが誤っています。印刷前にログアウト状態で再確認してください。